Bestilling:
Du kan bestille varer via vores hjemmeside.
Du vil automatisk modtage en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail, der også indeholder information omkring retur- og reklamationsret (byttemærke). Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os ved at henvende dig til min  butik
Når du handler med www.risskov-isenkram.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk
Der er ikke mulighed for at se tidligere ordre ved en login mulighed på hjemmesiden.

Betaling:
Vi tager forbehold for manglende leverancer, udsolgte varer, stave og trykfejl samt evt. pris- og afgiftsændringer.
Alle priser på websitet er angivet i danske kroner og inkl. moms og alle danske afgifter, told mv. Priserne er dagspriser.
På www.risskov-isenkram.dk kan betaling ske via betalingskort.
Der kan betales med følgende kort:
Dankort, VISA/Dankort
Der tages ikke gebyr ved betaling på www.risskov-isenkram.dk
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.risskov-isenkram.dk Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Levering:
Levering sker KUN indenfor Danmarks grænser. Levering sker via Post Danmark. Normal forsendelse: leveres 2-5 hverdage efter, at vi har modtaget ordren dog kan der gå yderligere dage ved bestillinger op til weekenden samt i weekenden. Kan ordren ikke leveres inden fem arbejdsdage, vil du modtage en e-mail eller blive ringet op herom. OBS: Ordren sendes samlet, når den er komplet.

Vi leverer ikke til Færøerne samt Grønland.
Det er også muligt at angive senere leveringsdato, f.eks. i forbindelse med gavekøb. Pakken afsendes med Post Danmark dagen inden den ønskede levering. Rettidig levering forudsætter dog, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er, at minimum 99% af pakkeposten er fremme rettidigt. Bemærk dog, at denne procentsats er gennemsnitlig, og kan dække over lokale variationer. Bemærk også, at der ikke kan leveres på lørdage, søndage og helligdage.
Risskov Isenkram kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark og forhold der er udenfor vores rækkevidde, herunder vejrforhold, mangelfuld levering fra 3. mand mm, medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
Bonen bør opvares et tørt og mørkt sted. Undgå temperatur over 40 grader samt opbevaring i fugtige omgivelser. Derudover bør kontakt med plastomslag og andet PVC materiale, samt olie, fedt, alkohol og direkte sollys undgås.

Fragt:
Det koster 50 kr. for alle forsendelser, uanset vægt. Køber du for mere end 500 kr. er fragten uden beregning.

Fortrydelsesret:
I op til 14 dage fra den dag du har modtaget varen, kan du  bytte en vare der er i væsentlig samme stand og mængde og forsynet med byttemærke. Du kan bytte til en anden vare eller til et tilgodebevis.

Et tilgodebevis kan dog ikke ombyttes til kontanter/gavekort og varer købt med et gavekort kan ikke ombyttes til kontanter eller tilgodebevis.

Du kan  få pengene tilbage indtil 14 dage efter købet, men kun hvis du henvender dig til Risskov Isenkram. Varen skal være i væsentlig samme stand og mængde og du skal medbringe en kopi af ordrebekræftelsen/bon.

Ved returnering af varer, hvor der er brugt et kreditkort som betalingsmiddel, tilbageføres beløbet på kreditkortet og udbetales dermed ikke kontant.

Originalemballagen udgør i mange tilfælde en væsentlig del af varens værdi. Manglende originalemballage kan resultere i at, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.
Hvis du har fået fragt uden beregning på dit køb, vil fragt blive modregnet i returbeløbet, såfremt det samlede køb derved kommer under kr. 500,-.

Returnere varen pr. post:
Du kan også udnytte din fortrydelsesret ved at sende varen retur til
Risskov Isenkram
Violvej 2
8240 Risskov
Du skal selv betale portoen for at sende varen retur. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af bon, ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Reklamationsret:
Når du handler på www.risskov-isenkram.dk.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, kan du henvende dig til min butik.

Risskov Isenkram
Violvej 2
8240 Risskov

Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage.

Henvendelse vedrørende ordrer:
Telefon: 86178833
E-mail: soren@risskov-isenkram.dk

Persondatapolitik
Logstatistik:
Logstatistik bruges på www.risskov-isenkram.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.risskov-isenkram.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Dine personlige oplysninger:
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Risskov isenkram og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Risskov Isenkram har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.risskov-isenkram.dk er Risskov Isenkram. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.risskov-isenkram.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Risskov Isenkram, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Risskov Isenkram via e-mail: soren@risskov-isenkram.dk